Všeobecné obchodní podmínky

pro poskytování jazykových služeb – jazykové kurzy pro veřejnost

Dodavatel: Mgr. Hana Horáková, aspire jazykové a vzdělávací centrum, IČO 03318656, Kozičín 80, Příbram, e-mail: info@aspirecentrum.cz, telefon: +420 705 005 725, www.aspirecentrum.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi dodavatelem a objednatelem při poskytování jazykových kurzů a souvisejících jazykových služeb.
1.2 Dodavatel poskytuje zejména jazykovou výuku pro veřejnost, mimoškolní vzdělávání, jazykové
kurzy, individuální výuku a další související vzdělávací služby.
1.3 Objednatelem je fyzická osoba, která si objednává jazykový kurz nebo jinou jazykovou službu.Je-li účastníkem kurzu nezletilá osoba, objednatelem je její zákonný zástupce, není-li výslovně dohodnuto jinak.
1.4 Tyto VOP tvoří součást smlouvy o poskytování jazykového kurzu (dále jen „smlouva“). Odchylná ujednání sjednaná mezi dodavatelem a objednatelem mají přednost před těmito VOP.
1.5 Vztahuje-li se na smluvní vztah ochrana spotřebitele, použijí se tato ustanovení vždy v souladu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Předmět smlouvy

2.1 Předmětem smlouvy je závazek dodavatele zajistit objednateli jazykovou výuku v rozsahu, termínu, formě a za cenu uvedenou v objednávce, potvrzení registrace, cenové nabídce nebo jiném potvrzení objednávky.
2.2 Objednatel se zavazuje objednaný kurz převzít a řádně a včas uhradit sjednané kurzovné.
2.3 U skupinových kurzů je předmětem smlouvy účast na celém konkrétním kurzu jako časově a obsahově vymezeném celku, nikoli nákup jednotlivých lekcí podle skutečné docházky objednatele.
2.4 Skutečnost, že objednatel některou z lekcí nevyužije, ať již z důvodu nemoci, dovolené, pracovních či studijních povinností, změny časových možností nebo z jiného důvodu na straně objednatele, nemá sama o sobě vliv na výši sjednaného kurzovného.

3. Informace před uzavřením smlouvy

3.1 Před uzavřením smlouvy poskytne dodavatel objednateli informace vyžadované právními předpisy, zejména informace o:
• identifikaci dodavatele a jeho kontaktních údajích;
• označení a hlavních vlastnostech poskytované služby;
• termínu, místu a formě výuky;

• rozsahu kurzu;
• ceně a platebních podmínkách;
• době trvání smluvního vztahu;
• podmínkách změny nebo ukončení smlouvy;
• právech z vadného plnění a způsobu jejich uplatnění;
• případném právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
3.2 Konkrétní parametry kurzu jsou uvedeny zejména v nabídce kurzu, přihlášce, objednávce, potvrzení registrace nebo v individuální nabídce dodavatele.

4. Uzavření smlouvy

4.1 Objednávku jazykového kurzu může objednatel učinit prostřednictvím webových stránek dodavatele, elektronicky, písemně nebo jiným způsobem umožňujícím zachycení obsahu objednávky.
4.2 Objednávka musí obsahovat zejména údaje potřebné k identifikaci objednatele a kurzu, zejména jméno a příjmení, kontaktní údaje a identifikaci zvoleného kurzu, pokud jsou pro jeho objednání potřebné.
4.3 Odesláním objednávky objednatel potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
4.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy dodavatel objednávku akceptuje. Akceptace může být provedena zejména zasláním potvrzení registrace e-mailem.
4.5 U skupinových kurzů se za akceptaci objednávky považuje zejména zaslání potvrzení registrace do příslušného kurzu.
4.6 Smlouva nemusí být uzavřena v listinné podobě. Elektronická komunikace je přípustná, pokud umožňuje zachycení obsahu smlouvy a identifikaci smluvních stran.

5. Skupinové kurzy – závaznost objednávky a kurzovné

5.1 Objednáním skupinového kurzu se objednatel zavazuje k účasti na celém objednaném kurzu a k úhradě celého sjednaného kurzovného.
5.2 Kurzovné za skupinový kurz je stanoveno za celý objednaný kurz, nikoli podle skutečného počtu lekcí, kterých se objednatel zúčastní.
5.3 Pokud objednatel po uzavření smlouvy nebo po zahájení kurzu z vlastního rozhodnutí přestane kurz navštěvovat, neúčastní se jednotlivých lekcí nebo oznámí, že již nemá o pokračování v kurzu zájem, nejde o důvod ke snížení kurzovného ani ke zrušení povinnosti uhradit zbývající část sjednaného kurzovného.
5.4 Zejména změna pracovních, studijních, rodinných, zdravotních nebo jiných osobních okolností
objednatele, změna jeho časových možností, dovolená, pracovní cesta nebo jiné překážky na straně
objednatele samy o sobě nezakládají nárok na vrácení kurzovného za neuskutečněné nebo nevyužité lekce.

5.5 Předčasné ukončení účasti objednatele ve skupinovém kurzu z důvodů na straně objednatele nezbavuje objednatele povinnosti uhradit kurzovné v plné výši sjednané pro celý kurz. Objednateli v takovém případě nevzniká nárok na vrácení ani poměrnou část kurzovného za lekce, kterých se již nezúčastní.
5.6 Ustanovení tohoto článku se nepoužije v rozsahu, v němž by jeho použití bylo v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů, zejména se zákonným právem spotřebitele na odstoupení od smlouvy nebo s právy objednatele z vadného plnění.
5.7 Pokud dodavatel kurz zruší před jeho zahájením z důvodu nenaplnění minimální kapacity, nabídne objednateli podle možností náhradní řešení. Pokud se smluvní strany na náhradním řešení nedohodnou, vrátí dodavatel objednateli již uhrazené kurzovné v plné výši.

6. Realizace skupinové výuky

6.1 Výuka probíhá podle rozvrhu sjednaného pro konkrétní kurz.
6.2 V době státních svátků výuka zpravidla neprobíhá, pokud není v rozvrhu kurzu uvedeno jinak. Státní svátky, během nichž se výuka nekoná, nejsou součástí sjednaného rozsahu výuky.
6.3 Dodavatel je oprávněn z organizačních důvodů změnit lektora, učebnu nebo další organizační aspekty kurzu, pokud tím nedojde k podstatné změně sjednané služby.
6.4 Dodavatel je oprávněn v odůvodněných případech změnit formu výuky z prezenční na distanční, pokud není možné výuku řádně zajistit v původní formě.
6.5 Při přechodu na distanční výuku bude zachován, pokud to okolnosti umožňují, původní termín, čas a rozsah výuky.
6.6 O změně formy výuky bude objednatel informován vhodným způsobem, zejména e-mailem.
6.7 V případě distanční výuky je objednatel povinen dodržovat pravidla pro účast v online výuce stanovená dodavatelem.
6.8 Dodavatel je oprávněn vykázat objednatele z výuky, pokud se dostaví pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky nebo pokud hrubým způsobem narušuje průběh výuky.
6.9 Dodavatel je oprávněn vyloučit z kurzu objednatele, který i přes předchozí upozornění opakovaně závažným způsobem narušuje výuku nebo porušuje pravidla kurzu.
6.10 V případě vyloučení objednatele z kurzu z důvodů uvedených v tomto článku nevzniká objednateli nárok na vrácení kurzovného za zbývající část kurzu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7. Individuální výuka

7.1 Individuální výuka probíhá podle termínů a dalších podmínek dohodnutých mezi objednatelem a dodavatelem.
7.2 Objednatel si individuální výuku zpravidla předplácí v předem dohodnutém počtu lekcí a délce jednotlivých lekcí.

7.3 Termíny individuální výuky jsou sjednávány individuálně.
7.4 Podmínky zrušení a přesunu jednotlivých lekcí individuální výuky se řídí článkem 8 těchto VOP nebo konkrétní dohodou mezi objednatelem a dodavatelem.

8. Zrušení a přesun výukové hodiny

8.1 Dodavatel je oprávněn zrušit výukovou jednotku zejména z důvodu:
a) nemoci lektora nebo jiné nepředvídatelné provozní překážky;
b) nemožnosti využít sjednané prostory z důvodů, které dodavatel nemohl rozumně ovlivnit;
c) jiné závažné překážky, která dodavateli objektivně brání ve výuce.
8.2 Dodavatel v takovém případě oznámí zrušení výuky objednateli bez zbytečného odkladu.
8.3 Zrušená výuková jednotka ze strany dodavatele bude podle možností nahrazena v náhradním termínu, případně bude objednateli poskytnuto jiné odpovídající řešení.
8.4 Pokud se účastník skupinového kurzu na jednotlivou lekci nedostaví, tato lekce se považuje z hlediska jeho smluvního závazku za nevyužitou a nevzniká mu právo na její náhradu, převod do jiného termínu ani vrácení její poměrné ceny.
8.5 Pokud se na začátku skupinové lekce po dobu 20 minut nedostaví žádný účastník, může dodavatel lekci považovat za uskutečněnou.
8.6 U individuální výuky může objednatel požádat o přesunutí lekce, pokud oznámí její zrušení nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem.
8.7 Zrušení individuální lekce je objednatel povinen oznámit e-mailem na info@aspirecentrum.cz nebo SMS na +420 705 005 725.
8.8 Pokud objednatel individuální lekci nezruší včas, bude tato lekce započtena do předplaceného rozsahu výuky, jako by byla uskutečněna.

9. Cena (kurzovné)

9.1 Cena kurzu je uvedena v nabídce dodavatele, objednávce, potvrzení registrace nebo jiné cenové nabídce.
9.2 Není-li výslovně uvedeno jinak, cena skupinového kurzu představuje cenu za celý kurz a je kalkulována podle celkového rozsahu kurzu, nikoli podle skutečné docházky jednotlivého účastníka.
9.3 V ceně kurzu nejsou zahrnuty učebnice ani jiné výukové materiály, pokud není v nabídce kurzu uvedeno jinak.
9.4 Cena individuální výuky se stanoví podle délky lekce, počtu předplacených lekcí a dalších sjednaných podmínek.
9.5 Objednáním kurzu objednatel potvrzuje, že byl před uzavřením smlouvy seznámen s jeho cenou.

9.6 Dodavatel není plátcem DPH.

10. Platební podmínky

10.1 Kurzovné se hradí bezhotovostně na bankovní účet dodavatele uvedený na faktuře nebo v platebních pokynech.
10.2 Dodavatel vystaví objednateli fakturu po uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak.
10.3 Objednatel je povinen uhradit fakturovanou částku nejpozději v den její splatnosti.
10.4 Pokud objednatel objedná kurz až po jeho zahájení, je povinen uhradit kurzovné v plné výši, není-li s dodavatelem výslovně dohodnuto jinak.
10.5 U skupinových kurzů delších než 15 lekcí může dodavatel umožnit úhradu ve dvou splátkách. Možnost splátek musí být sjednána předem.
10.6 Rozdělení kurzovného do splátek nemění skutečnost, že objednatel objednává celý kurz a zavazuje se uhradit jeho celkovou cenu.
10.7 U skupinových kurzů do 15 lekcí se kurzovné hradí jednorázově, pokud není dohodnuto jinak.
10.8 Pokud je učebnice nebo jiný výukový materiál povinnou součástí kurzu, může být jeho cena součástí fakturované částky.
10.9 Objednatel je povinen uhradit také případné náklady, jejichž úhrada byla předem výslovně sjednána v souvislosti s poskytováním kurzu.

11. Ukončení smlouvy a odstoupení od smlouvy

11.1 Smlouva zaniká zejména splněním sjednaných povinností, dohodou smluvních stran, odstoupením od smlouvy v případech stanovených právními předpisy nebo těmito VOP, případně jiným způsobem stanoveným právními předpisy.
11.2 Objednatel, který je spotřebitelem, má v případech stanovených právními předpisy právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředku komunikace na dálku nebo mimo obchodní prostory ve lhůtě stanovené právními předpisy.
11.3 Pokud spotřebitel požádá, aby dodavatel začal s poskytováním služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, musí být splněny podmínky stanovené právními předpisy, zejména požadavek na výslovnou žádost spotřebitele a poučení o důsledcích předčasného zahájení poskytování služby.
11.4 Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy za podmínek stanovených právními předpisy poté, co bylo na jeho výslovnou žádost započato s poskytováním služby, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
11.5 Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy není těmito VOP dotčeno.
11.6 Vedle zákonného práva na odstoupení platí, že pokud objednatel po uzavření smlouvy o skupinovém kurzu pouze oznámí, že již nechce kurz navštěvovat, nebo jej přestane navštěvovat, nejde o odstoupení od smlouvy v případech, kdy pro takové odstoupení nejsou splněny zákonné podmínky, a tato skutečnost sama o sobě nezbavuje objednatele povinnosti uhradit celé sjednané kurzovné.
11.7 V případě předčasného ukončení účasti objednatele ve skupinovém kurzu z osobních důvodů na straně objednatele nevzniká objednateli nárok na vrácení kurzovného ani jeho poměrné části za zbývající nevyužité lekce.
11.8 Pokud dodavatel bez zákonného důvodu ukončí smlouvu před dokončením sjednaného kurzu, vrátí objednateli odpovídající část již uhrazeného kurzovného za službu, která nebyla poskytnuta, pokud se smluvní strany nedohodnou na náhradním řešení.
11.9 Pokud dojde ke změně formy skupinové výuky z prezenční na distanční z důvodů uvedených v těchto VOP a dodavatel nadále poskytuje výuku ve sjednaném rozsahu, nejde samo o sobě o důvod ke snížení kurzovného nebo k ukončení smlouvy, pokud právní předpisy nebo konkrétní okolnosti případu nestanoví jinak.

12. Reklamace a práva z vadného plnění

12.1 Objednatel má právo uplatnit reklamaci, pokud poskytnutá služba neodpovídá sjednaným podmínkám nebo má jiné vady.
12.2 Reklamaci lze uplatnit osobně po předchozí dohodě, písemně nebo elektronicky prostřednictvím kontaktních údajů dodavatele.
12.3 Objednatel by měl reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co zjistí důvod reklamace.
12.4 Dodavatel reklamaci posoudí a v případě její důvodnosti poskytne objednateli odpovídající nápravu v souladu s právními předpisy a povahou vady.
12.5 Za vadu poskytované služby se nepovažuje skutečnost, že objednatel nedosáhl subjektivně očekávané úrovně jazykových znalostí, pokud dodavatel poskytl výuku v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
12.6 Výsledek jazykového vzdělávání závisí mimo jiné na pravidelné účasti, domácí přípravě, aktivním zapojení a individuálních předpokladech účastníka. Dodavatel proto negarantuje dosažení konkrétní úrovně jazykových znalostí, pokud taková garance nebyla výslovně sjednána.
12.7 Tím není dotčeno právo objednatele uplatnit reklamaci v případě, že výuka nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

13. Zpracování osobních údajů

13.1 Osobní údaje objednatele zpracovává dodavatel v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, organizaci a poskytování jazykové výuky, komunikaci s objednatelem, vedení účetní a daňové evidence, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů dodavatele.
13.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace o zpracování osobních údajů, který je objednateli k dispozici před uzavřením smlouvy a na internetových stránkách dodavatele.

13.3 Zpracování osobních údajů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy není založeno na souhlasu objednatele, pokud pro něj existuje jiný právní titul podle platných právních předpisů.
13.4 Pokud je pro konkrétní účel zpracování vyžadován souhlas objednatele, je tento souhlas získáván samostatně a dobrovolně. Odmítnutí takového souhlasu nemá vliv na možnost uzavřít nebo plnit smlouvu, pokud dané zpracování není pro plnění smlouvy nezbytné.
13.5 Objednatel je povinen oznámit dodavateli změnu kontaktních údajů, pokud je jejich správnost potřebná pro řádné plnění smlouvy.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

14.1 V případě, že mezi dodavatelem a objednatelem, který je spotřebitelem, vznikne spor ze smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
14.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
14.3 Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

15. Závěrečná ustanovení

14.1 Pokud tyto VOP nebo smlouva nestanoví jinak, řídí se smluvní vztah právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
15.2 Je-li objednatel spotřebitelem, nejsou těmito VOP dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
15.3 Tyto VOP se vztahují na prezenční i distanční formu jazykové výuky, není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak.
15.4 Smluvní strany se zavazují usilovat o smírné řešení případných sporů.
15.5 Tyto VOP jsou zveřejněny na internetových stránkách dodavatele a objednatel má možnost se s nimi před uzavřením smlouvy seznámit.
15.6 Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud to právní předpisy umožňují.
15.7 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 8. 2026.

Mgr. Hana Horáková, aspire jazykové a vzdělávací centrum